IT ügyfélszolgálati munkatárs

Főbb feladatok:

• felhő-, webtárterület szolgáltatásaink és technikai ügyek kapcsán jelentkező ügyfelek támogatása, informálása, kiszolgálása
• webhosting kezelő rendszerek beállítása és ezzel kapcsolatos támogatás
• beérkező kérések, kérdések feldolgozása, azok megválaszolása, megoldások gyors, hatékony, technikailag kifogástalan biztosítása email, chat, telefon útján
• a folyamatban lévő ügyekben rendszeres kommunikáció, tájékoztatás az ügyfelek felé
• magas szintű ügyfél elégedettség elérése, kommunikációs készségeid és szakmai tapasztalatod révén

• felsőfokú informatikai végzettség (legalább Bsc)
• társalgási szintű angol nyelvismeret, írásban történő angol nyelvű kommunikáció
• kifogástalan magyar helyesírás
• a következő rendszerek legalább alap szintű ismerete:
  • Linux / Unix és Microsoft Windows Server operációs rendszerek
  • TCP / IP hálózatok
  • webes szolgáltatások (például IIS, Apache, Tomcat, DNS)
  • DB (Mysql és Microsoft SQL Server)
  • vezérlőpanelek (CPanel, Plesk) haladó vagy akár fejlesztői szintű ismerete
  • kiváló interperszonális készségek – mind az ügyfelekkel, mind a kollégákkal való kapcsolattartásban, kommunikációban
  • csoportmunka iránti elkötelezettség
  • problémamegoldó hozzáállás – megoldásra fókuszálás
  • folyamatos fejlődési, tanulási igény és készség – szakmai terület változásainak -akár autodidakta módon- történő követése, nyitottság a cégen belüli fejlődésre, feladatkör bővítésre
  • multitasking műveletek végzésének képessége dinamikus környezetben

• Cloud rendszer, szolgáltatás alapismeret, ügyfélszolgálati tapasztalat, valamint hálózati ismeretek
• SPAM / Junk Mail - ezek szűrése, kivédése, a kapcsolódó problémák kezelése
• ASP, .NET, PHP nyelvek alapvető ismerete
• a főbb Hypervisors (VMware vSphere és Microsoft Hyper-V) alapvető ismerete

• multikulturális környezet
• folyamatos tanulási, fejlődési lehetőség
• részvételi lehetőség technikai, szolgáltatás fejlesztési projektekben
• stabil céges háttér
• IT eszközök a munkavégzéshez
• ideális munkakörnyezet, iroda
• a tudási szinthez megfelelő bérezés
• jogtisztán bejelentett bér
• szabad hétvége
• teljes munkaidő